Hur gör jag ett byte?Uppdaterad 18 days ago

Vill du byta en vara till en annan storlek? Följ stegen nedan för att genomföra ditt byte.

Så här gör du ett byte:

1. Lägg en ny beställning

   • Om du vill byta en vara mot en annan storlek, gör en ny beställning med rätt storlek via vår webbplats.
   • Vi skapar inte en ny order åt dig när vi mottagit din retur. Kunden måste själv lägga en ny order på den vara eller storlek de önskar.
   • Byten gäller endast för samma produkt i en annan storlek.
   • Om produkten är slutsåld kan du istället registrera en retur för återbetalning.

2. Registrera din retur

   • Besök vår retursida på shopunderstatement.com/returns för att registrera ditt byte/retur.
   • Ange ditt ursprungliga ordernummer och e-postadress för att registrera returen.

3. Följ instruktionerna

   • När du har registrerat bytet/returen får du ett automatiskt e-postmeddelande med vidare instruktioner samt ditt ärendenummer.
   • Kontrollera din skräppost om du inte har fått e-postmeddelandet inom några minuter.

4. Återbetalning & justering av rabatter

   • När vi har mottagit och godkänt dina returnerade varor återbetalas du för dessa till din ursprungliga betalningsmetod.
   • Om du hade en rabatt på den produkt du returnerar, kommer denna att dras av på din nya order när vi har registrerat din retur.

Viktigt om byten & returer

• Gratis returfrakt vid byten

  • Vid byten står vi för returfrakten, vilket innebär att du inte betalar något för att skicka tillbaka produkten du vill byta.
  • Vid vanliga returer (utan byte) dras en fast returavgift:
    • Inom Sverige: 39 SEK.
    • Internationellt: 4,99 €–10 € beroende på land. (Importtullar täcks ej av Understatement.)

• Returnerade produkter måste vara oanvända:

  • Vi accepterar endast returer av produkter i originalskick – oanvända, otvättade och med alla etiketter kvar.
  • Rätten till ångerrätt, retur eller byte gäller inte om produkten har tydliga tecken på användning.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om en vara inte uppfyller våra returkrav.

• Rabatter & paketpriser:

  • Om du returnerar en vara som köptes som en del av ett paket, fördelas den ursprungliga rabatten proportionellt mellan alla produkter i paketet.

• Om du föredrar att ordna frakten själv:

  • Om du väljer att skicka tillbaka returen med en fraktmetod du själv ordnar, ansvarar du för kostnaden.
  • Se till att behålla kvitto på returfrakten tills vi har bekräftat din återbetalning.

Har du frågor? Kontakta oss via livechatt, vårt kontaktformulär eller mejla oss på [email protected] – vi hjälper dig gärna!