Hur gör jag ett byte?Uppdaterad 12 days ago

Vill du byta en vara till en annan storlek? Följ stegen nedan för att genomföra ditt byte.

Så här gör du ett byte:

1. Registrera ditt byte

   • Besök vår retursida på shopunderstatement.com/returns för att registrera ditt byte/retur.
   • Ange ditt ursprungliga ordernummer och e-postadress för att registrera returen.

2. Följ instruktionerna

   • När du har registrerat bytet/returen får du ett automatiskt e-postmeddelande med vidare instruktioner, din returetikett och ett ärendenummer.
   • Kontrollera din skräppost om du inte har fått e-postmeddelandet inom några minuter.
   • Skicka tillbaka paketet.

3. Bytesprocess 

   •  När din retur anländer till vårt lager kommer vi att kontrollera och behandla ditt byte.
   • Du kommer sedan att få ett mail med information om hur du betalar för den nya fraktkostnaden och eventuell prisskillnad. När betalningen är bekräftad förbereds din nya order för leverans.

Viktigt om byten & returer

• Gratis returfrakt vid byten

  • Vid byten står vi för returfrakten, vilket innebär att du inte betalar något för att skicka tillbaka produkten du vill byta.
  • Vid vanliga returer (utan byte) dras en fast returavgift:
    • Inom Sverige: 39 SEK.
    • Internationellt: 4,99 €–10 € beroende på land. (Importtullar täcks ej av Understatement.)

• Returnerade produkter måste vara oanvända:

  • Vi accepterar endast returer av produkter i originalskick – oanvända, otvättade och med alla etiketter kvar.
  • Rätten till ångerrätt, retur eller byte gäller inte om produkten har tydliga tecken på användning.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om en vara inte uppfyller våra returkrav.

• Rabatter & paketpriser:

  • Om du returnerar en vara som köptes som en del av ett paket, fördelas den ursprungliga rabatten proportionellt mellan alla produkter i paketet.

• Om du föredrar att ordna frakten själv:

  • Om du väljer att skicka tillbaka returen med en fraktmetod du själv ordnar, ansvarar du för kostnaden.
  • Se till att behålla kvitto på returfrakten tills vi har bekräftat din återbetalning.

Har du frågor? Kontakta oss via livechatt, vårt kontaktformulär eller mejla oss på [email protected] – vi hjälper dig gärna!