Hur gör jag ett byte?Uppdaterad a month ago

Vill du byta en vara till en annan storlek? Följ stegen nedan för att genomföra ditt byte.

Så här gör du ett byte:

1. Lägg en ny beställning

   • Om du vill byta en vara mot en annan storlek, gör en ny beställning med rätt storlek via vår webbplats.
   • Vi skapar inte en ny order åt dig när vi mottagit din retur. Kunden måste själv lägga en ny order på den vara eller storlek de önskar.
   • Byten gäller endast för samma produkt i en annan storlek.
   • Om produkten är slutsåld kan du istället registrera en retur för återbetalning.

2. Registrera din retur

   • Besök vår retursida på shopunderstatement.com/returns för att registrera ditt byte/retur.
   • Ange ditt ursprungliga ordernummer och e-postadress för att registrera returen.

3. Följ instruktionerna

   • När du har registrerat bytet/returen får du ett automatiskt e-postmeddelande med vidare instruktioner samt ditt ärendenummer.
   • Kontrollera din skräppost om du inte har fått e-postmeddelandet inom några minuter.

4. Återbetalning & justering av rabatter

   • När vi har mottagit och godkänt dina returnerade varor återbetalas du för dessa till din ursprungliga betalningsmetod.
   • Om du hade en rabatt på den produkt du returnerar, kommer denna att dras av på din nya order när vi har registrerat din retur.

Viktigt om byten & returer

• Gratis returfrakt vid byten

  • Vid byten står vi för returfrakten, vilket innebär att du inte betalar något för att skicka tillbaka produkten du vill byta.
  • Vid vanliga returer (utan byte) dras en fast returavgift:
    • Inom Sverige: 39 SEK.
    • Internationellt: 4,99 €–10 € beroende på land. (Importtullar täcks ej av Understatement.)

• Returnerade produkter måste vara oanvända:

  • Vi accepterar endast returer av produkter i originalskick – oanvända, otvättade och med alla etiketter kvar.
  • Rätten till ångerrätt, retur eller byte gäller inte om produkten har tydliga tecken på användning.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om en vara inte uppfyller våra returkrav.

• Rabatter & paketpriser:

  • Om du returnerar en vara som köptes som en del av ett paket, fördelas den ursprungliga rabatten proportionellt mellan alla produkter i paketet.

• Om du föredrar att ordna frakten själv:

  • Om du väljer att skicka tillbaka returen med en fraktmetod du själv ordnar, ansvarar du för kostnaden.
  • Se till att behålla kvitto på returfrakten tills vi har bekräftat din återbetalning.

Har du frågor? Kontakta oss via livechatt, vårt kontaktformulär eller mejla oss på [email protected] – vi hjälper dig gärna!