Vad ska jag göra om jag har blivit debiterad två gånger eller ser en oväntad betalning?Uppdaterad a month ago

Om du upptäcker något som verkar fel, till exempel att du har blivit debiterad två gånger eller ser en oväntad debitering i stället för en återbetalning eller kreditering, kontakta oss på [email protected] så att vi kan undersöka det.

För att hjälpa oss att kontrollera betalningen från vår sida, inkludera gärna:

• Ditt ordernummer
• E-postadressen som användes när ordern lades
• Datum och belopp för transaktionen
• En skärmbild av betalnings- eller återbetalningsproblemet, om tillgängligt

Skicka inte fullständiga kortuppgifter eller känslig betalningsinformation via e-post.

Vi kommer att åtgärda problemet genom att kontrollera dina betalningsuppgifter och säkerställa att en återbetalning eller kreditering till ditt konto hanteras korrekt.

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.