Ich habe meine Bestellung zurückgesendet – was passiert, wenn ich mit Klarna bezahlt habe?Aktualisiert a month ago

Was passiert mit meiner Klarna-Zahlung, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Wenn du deine Bestellung zurückgesendet und mit Klarna bezahlt hast, wird deine Rechnung oder dein Zahlungsplan aktualisiert, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen, geprüft und genehmigt wurde.

Wichtig: Markiere deine Bestellung in der Klarna-App als Rücksendung

Wir empfehlen dir, die Bestellung in der Klarna-App als Rücksendung zu markieren, während deine Rücksendung bearbeitet wird. Dadurch kann deine Rechnung pausiert werden, und Zahlungserinnerungen während der Rücksendezeit können vermieden werden.

Was passiert, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde?

• Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen und genehmigt wurde, informieren wir Klarna.
• Klarna aktualisiert anschließend deine Zahlung:
  • Vollständige Rücksendung: Deine Rechnung wird storniert oder vollständig erstattet.
  • Teilweise Rücksendung: Deine Rechnung wird basierend auf den Artikeln angepasst, die du behalten hast.

Rückerstattungen und Rechnungsaktualisierungen werden von Klarna bearbeitet und können je nach gewählter Zahlungsmethode einige Werktage dauern, bis sie angezeigt werden.

Wenn du Fragen zu deiner Klarna-Rechnung, deinem Zahlungsplan oder deinem Zahlungsstatus hast, empfehlen wir dir, Klarna direkt zu kontaktieren, da Klarna den Zahlungsprozess verwaltet.