Klarna rückerstattung stimmt nicht überein – Was soll ich tun?Aktualisiert vor einem Monat

Wenn Sie einen artikel zurückgegeben haben, aber die rückerstattung in ihrer Klarna App nicht korrekt erscheint, machen sie sich keine sorgen – wir helfen ihnen gerne dabei, das zu klären.

Bitte beachten sie, dass wir Klarna über Shopify Payments verwenden und daher keinen zugriff auf die internen Systeme von Klarna oder ihr persönliches Klarna-konto haben. Das bedeutet, dass wir nicht einsehen können, wie die rückerstattung in ihrer ansicht dargestellt wird oder das problem direkt mit Klarna untersuchen können.

Sobald wir Ihre rückerstattung in unserem system bearbeitet haben, wird diese automatisch an Klarna gesendet. Wenn der volle betrag nicht innerhalb weniger tage in ihrer Klarna App oder auf ihrem bankkonto angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, den kundensupport von Klarna zu kontaktieren. Sie können den status ihrer rückerstattung überprüfen, die aufschlüsselung erklären und bei der lösung von unstimmigkeiten helfen.

Um Ihre rechnung während der bearbeitung zu pausieren, können Sie:

1. Die Klarna App öffnen
2. Zu "Bestellungen“ gehen und Ihre Understatement bestellung auswählen
3. "Problem melden“ tippen und "Ich habe meine bestellung zurückgesendet“ auswählen

Dadurch wird Ihre zahlung pausiert, bis Klarna die Überprüfung abgeschlossen hat.

Benötigen sie hilfe, um den status ihrer rücksendung oder rückerstattung bei uns zu bestätigen? Kontaktieren Sie uns einfach unter customer@shopunderstatement.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter!