Muss ich meine Klarna-Rechnung bezahlen, wenn ich meine Bestellung zurücksende?Aktualisiert a month ago
Wenn du mit Klarna Rechnung bezahlt hast und deine Bestellung zurücksenden möchtest, empfehlen wir dir, die Rücksendung so schnell wie möglich in der Klarna-App oder auf klarna.com zu melden. Dadurch kann deine Rechnung pausiert werden, während deine Rücksendung bearbeitet wird, und Zahlungserinnerungen oder Mahngebühren können vermieden werden.
- Melde deine Rücksendung bei Klarna
Logge dich in der Klarna-App oder online bei Klarna ein, suche deine Bestellung und wähle „Retoure anmelden“. Dadurch wird deine Rechnung pausiert, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. Klarna führt dich anschließend durch die nächsten Schritte. - Registriere und versende deine Rücksendung
Registriere deine Rücksendung über unser Rücksendeportal und folge den Rücksendeanweisungen. Verwende das Rücksendeetikett, das du nach der Registrierung deiner Rücksendung erhältst, und bewahre deine Sendungsnummer oder den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde. - Warte auf die Bestätigung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt haben, informieren wir Klarna. Klarna aktualisiert anschließend deine Rechnung entsprechend.
Wenn du die Rechnung bereits bezahlt hast, bearbeitet Klarna die Rückerstattung basierend auf deiner gewählten Zahlungsmethode. Rückerstattungen und Rechnungsaktualisierungen können einige Werktage dauern, bis sie sichtbar sind.
Bitte beachte, dass Klarna die Rechnung, den Zahlungsstatus und mögliche Zahlungspausen verwaltet. Wenn du Fragen zu deiner Klarna-Rechnung oder deinem Zahlungsplan hast, empfehlen wir dir, Klarna direkt zu kontaktieren. Bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst du uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.