Wie führe ich einen Umtausch durch?Aktualisiert 2 months ago
Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Größe umtauschen?
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihren Umtausch durchzuführen.
So funktioniert der umtausch:
Umtausch registrieren
Besuchen sie unsere rückgabeseite unter shopunderstatement.com/returns, um Ihren Umtausch/Rückgabe zu registrieren.
Geben sie Ihre ursprüngliche bestellnummer und E-Mail-adresse ein, um die rückgabe zu registrieren.
Anweisungen befolgen
Nach der registrierung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit weiteren Anweisungen, Ihrem Rücksendeetikett und einer Vorgangsnummer.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.
Paket zurückschicken.
Umtauschprozess
Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingeht, prüfen und bearbeiten wir Ihren Umtausch.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Bezahlung der neuen Versandkosten und eventueller Preisdifferenzen.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre neue Bestellung für den Versand vorbereitet.
Wichtige Informationen zu Umtausch & Rückgabe
Kostenloser Rückversand bei Umtausch
Bei Umtauschartikeln übernehmen wir die Rücksendekosten, sodass Sie nichts für den Rückversand des umzutauschenden Produkts zahlen müssen.
Rücksendekosten bei normalen Rückgaben (ohne Umtausch):
Innerhalb Schwedens: 39 SEK
International: 4,99 €–10 € je nach Land (Einfuhrzölle werden nicht von Understatement übernommen)
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt sein:
Wir akzeptieren nur Rückgaben von Produkten im Originalzustand – unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten.
Das Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht gilt nicht, wenn das Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweist.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Ware unseren Rückgabebedingungen nicht entspricht.
Rabatte & Paketpreise:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der als Teil eines Pakets gekauft wurde, wird der ursprüngliche Rabatt anteilig auf alle Produkte im Paket verteilt.
Wenn Sie den Versand selbst organisieren möchten:
Wenn Sie den Rückversand mit einer von Ihnen gewählten Versandmethode durchführen, sind Sie für die Kosten verantwortlich.
Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.
Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne über den Live-Chat, unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter!