Wie führe ich einen Umtausch durch?Aktualisiert vor 14 Tagen

Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, den Austausch zu vereinfachen. Bitte folgen Sie diesen Schritten: 

1. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, geben Sie bitte auf unserer Website eine neue Bestellung für die richtige Größe auf. Sie müssen die neue Bestellung bezahlen und sie wird Ihnen umgehend zugesandt. Der Umtausch gilt nur für dasselbe Produkt in einer anderen Größe. Sollte der Artikel ausverkauft sein, senden Sie ihn bitte stattdessen zurück.

2. Besuchen Sie dann unsere Rückgabeseite unter shopunderstatement.com/returns, um Ihre Rückgabe zu registrieren. Für die Registrierung werden die Original-Bestellnummer und die E-Mail-Adresse benötigt. Notieren Sie sich die neue Bestellnummer.

3. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit weiteren Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Posteingang, falls Sie die E-Mail innerhalb weniger Minuten nach der Registrierung noch nicht erhalten haben.

4. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für den Artikel und berücksichtigen auch etwaige Rabatte, die Sie gegenüber der ursprünglichen Bestellung erhalten haben. Ihre Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Höschen, Badeanzügen und Bikinihosen akzeptieren. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Wir empfehlen Ihnen, unseren Größenratgeber zu verwenden oder uns per Live-Chat zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com zu senden, um die richtige Größe zu finden. 

• Das Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nicht bei Lieferung versiegelter Waren oder Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Etikett nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.

• Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der als Teil eines Pakets gekauft wurde, wird der zum Zeitpunkt des Kaufs gewährte Rabatt anteilig auf alle Artikel im Paket verteilt. 

Wenn Sie lieber einen Rücksendedienstleister Ihrer Wahl nutzen möchten, beachten Sie bitte, dass Sie für die Kosten verantwortlich sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Nachweis Ihrer Rücksendung aufbewahren, bis wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben. Die Rücksendeadresse lautet: