Wo ist meine Geschenkkarte?Aktualisiert a month ago

Ich habe meine Geschenkkarte nicht erhalten – was soll ich tun?

Alle unsere digitalen Geschenkkarten werden elektronisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die im Checkout verwendet wurde. Wenn du deine Geschenkkarte nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail dort versehentlich gelandet ist.

Wenn du die E-Mail in deinem Spam-Ordner findest, empfehlen wir dir, sie als „kein Spam“ zu markieren, damit zukünftige E-Mails mit Geschenkkarten direkt in deinem Posteingang landen.

Bitte beachte, dass sich dein Geschenkkartencode von deiner Bestellnummer unterscheidet. Der Geschenkkartencode enthält eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen, während deine Bestellnummer nur aus Zahlen besteht, zum Beispiel 52XXXXX.

Wenn du deine Geschenkkarte verwendest, empfehlen wir dir, den Code direkt zu kopieren und in das Geschenkkartenfeld im Checkout einzufügen. Achte darauf, dass vor oder nach dem Code keine zusätzlichen Leerzeichen stehen.