Behöver jag betala min Klarna-faktura om jag returnerar min order?Uppdaterad a month ago
Om du har betalat med Klarna-faktura och vill returnera din order, rekommenderar vi att du rapporterar returen i Klarna-appen eller på klarna.com så snart som möjligt. Detta kan pausa din faktura medan din retur behandlas och hjälpa till att undvika betalningspåminnelser eller förseningsavgifter.
- Rapportera din retur till Klarna
Logga in i Klarna-appen eller på Klarna online, hitta din order och välj ”Rapportera retur”. Detta pausar din faktura tills returen har behandlats. Klarna guidar dig sedan genom nästa steg. - Registrera och skicka din retur
Registrera din retur via vår returportal och följ returinstruktionerna. Använd returetiketten som du får efter att du har registrerat din retur och se till att spara ditt spårningsnummer eller inlämningsbevis tills din retur har behandlats. - Vänta på bekräftelse
När vi har tagit emot, kontrollerat och godkänt din retur meddelar vi Klarna. Klarna uppdaterar därefter din faktura.
Om du redan har betalat fakturan hanterar Klarna återbetalningen baserat på din valda betalningsmetod. Återbetalningar och fakturauppdateringar kan ta några arbetsdagar att synas.
Observera att Klarna hanterar fakturan, betalningsstatusen och eventuella betalningspauser. Om du har frågor om din Klarna-faktura eller betalningsplan rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt. För frågor om din retur är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected].