Hur gör jag en retur?Uppdaterad 4 days ago
Returer - så här gör du
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 14 dagar från det datum du tog emot din beställning. Följ stegen nedan för en smidig returprocess:
- Registrera din retur - Besök vår returportal: shopunderstatement.com/returns och ange ditt ordernummer och din e-postadress.
- Följ instruktionerna - Efter registreringen får du ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner. Om du inte ser det i din inkorg, vänligen kontrollera din skräppostmapp.
- Läs returvillkoren - Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om varorna visar tecken på slitage, tvätt eller användning.
- Om din beställning inkluderar en gratis trosa (Köp 1 Bralette, Få 1 Gratis Trosa):
Returnera endast trosorna → ingen återbetalning (de var gratis)
Returnera endast braletten → värdet på trosorna kommer att dras av
Returnera båda → full återbetalning för braletten
Viktig information om returer
Innan du skickar din retur ber vi dig att säkerställa att varorna uppfyller våra returvillkor:
- Ångerrätten, returrätten och bytesrätten gäller inte förseglade varor eller produkter med borttagna etiketter på grund av hygien- och hälsoskäl. Om en produkt visar tydliga tecken på användning förbehåller vi oss rätten att neka en återbetalning.
- Om du returnerar en del av ett paketköp justeras den ursprungliga rabatten proportionellt för de återstående varorna.
- Återbetalningar behandlas alltid till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du väljer att ordna din egen returfrakt ansvarar du för kostnaden och måste behålla bevis på leverans tills din retur har bekräftats.
Om du använder en egen returtransportör
Om du föredrar att använda en returtransportör som du själv väljer, ansvarar du för returfraktkostnaden. Se till att spara inlämningsbevis tills vi har tagit emot din retur och bekräftat din återbetalning.
Returadressen är:
Understatement AB
Östgötagatan 100
116 64 Stockholm
Sweden
Attn: Customer Service Team
Email: [email protected]
Behöver du hjälp?
Kolla in vår storleksguide eller kontakta oss via livechatt, kontaktformulär eller e-post på [email protected]. Vi hjälper dig gärna!