Hur gör jag en retur?Uppdaterad a month ago
Returer - så går du tillväga
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 14 dagar från att du mottog din beställning. Följ stegen nedan för en smidig retur:
- Observera returvillkoren: Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om varor visar tecken på användning, tvätt eller slitage.
- Gå till vår returportal:shopunderstatement.com/returns
- Ange dina orderuppgifter: Ange ditt ordernummer och den e-postadress eller det postnummer som användes när du lade din beställning.
- Följ instruktionerna: När din retur har registrerats får du vidare instruktioner via e-post. Om du inte ser mejlet i din inkorg, kontrollera gärna din skräppost.
Viktig information om returer
Innan du skickar din retur ber vi dig att säkerställa att varorna uppfyller våra returvillkor:
- Rätten till ånger, retur och byte gäller inte för förseglade varor eller produkter med borttagna etiketter av hälso- och hygienskäl. Om en produkt visar tydliga tecken på användning förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.
- Om du returnerar en del av ett paketköp eller erbjudande kommer den ursprungliga rabatten att justeras proportionellt utifrån de varor du behåller.
- Återbetalningar görs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du väljer att ordna din egen returfrakt ansvarar du själv för kostnaden och måste spara inlämningsbevis tills din retur har bekräftats.
- Om din beställning innehåller en gratis trosa, till exempel “Köp 1 Bralette, få 1 gratis trosa”:
- Returnerar du endast trosan → ingen återbetalning, eftersom den var gratis.
- Returnerar du endast braletten → värdet av trosan dras av från din återbetalning.
- Returnerar du båda → full återbetalning för braletten.
Om du använder en egen returtransportör
Om du föredrar att använda en returtransportör som du själv väljer, ansvarar du för returfraktkostnaden. Se till att spara inlämningsbevis tills vi har tagit emot din retur och bekräftat din återbetalning.
Returadressen är:
Understatement Returns C/O Almroths
Säterivägen 25
60597 Norrköping
011368070
Attn: Customer Service Team
Email: [email protected]
Behöver du hjälp?
Om du har frågor om din retur eller något annat är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär eller mejla oss på [email protected]. Vi hjälper dig gärna!