Hur rapporterar jag ett problem och pausar min Klarna-betalning?Uppdaterad a month ago
Om du har fått en felaktig, defekt eller skadad vara ber vi dig att först kontakta oss på [email protected], så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Om du har betalat med Klarna kan du även ha möjlighet att rapportera problemet och pausa din betalning direkt i Klarna-appen medan ärendet granskas.
Så rapporterar du ett problem och pausar din faktura i Klarna-appen
- Öppna Klarna-appen och gå till “Orders”.
- Välj din order från Understatement.
- Tryck på “Report a problem” och följ instruktionerna.
Klarna guidar dig genom nästa steg och du kan följa statusen för ditt ärende direkt i Klarna-appen.
Observera att Klarna hanterar betalningsprocessen, fakturan och eventuella betalningspauser. Om du har frågor om din Klarna-faktura eller betalningsstatus rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt.