Vad är er returpolicy och hur gör jag en retur?Uppdaterad a month ago
Guide för returer - Hur du gör en retur
Har du ändrat dig? Inga problem! Vi vill göra det enkelt för dig att returnera en vara om du inte är nöjd med ditt köp. Du har 14 dagar från det datum du tar emot din beställning på dig att returnera den.
Viktiga information innan du returnerar en vara
Innan du registrerar din retur ber vi dig att säkerställa att varan uppfyller våra returvillkor:
- Hygienrestriktioner: Rätten till ångerrätt, retur eller byte gäller inte för förseglade varor eller produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras om deras etiketter har avlägsnats efter leverans.
- Använda produkter: Returnerade varor måste vara oanvända och i originalskick. Om en vara visar tydliga/synliga tecken på användning, skada eller inte uppfyller våra returvillkor, förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.
- Originaletiketter och lappar: Varor måste returneras med alla originaletiketter och lappar kvar. Om etiketter eller lappar har tagits bort kan återbetalningen nekas.
- Viktigt om din order innehåller erbjudande (Köp 1 Bralette, få 1 par trosor gratis):
- Returnerar du endast trosorna → ingen återbetalning (de var gratis).
- Returnerar du endast braletten → värdet av trosorna dras av från din återbetalning.
- Returnerar du båda → full återbetalning för braletten, utan avdrag.
Så registrerar du din retur
- Besök vår retursida: shopunderstatement.com/returns.
- Registrera din retur: Ange ditt ordernummer och din e-postadress eller ditt postnummer för att påbörja returprocessen.
- Följ instruktionerna: När din retur har registrerats får du ytterligare instruktioner via e-post.
Behöver du hjälp?
Är du osäker på din storlek eller har du andra frågor? Vi hjälper dig gärna!
- Kolla vår storleksguide för att hitta rätt passform.
- Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller skicka ett mejl till [email protected].
Vi finns här för att göra din upplevelse så smidig som möjligt!