Varför står mitt paket som levererat om jag inte har fått det?Uppdaterad a month ago

Vi är ledsna att ditt paket inte har kommit fram, trots att spårningen visar att det har levererats. I vissa fall kan ett paket markeras som levererat strax innan det faktiskt har lämnats över, lagts i brevlådan eller placerats på ett upphämtningsställe.

Om din order är markerad som levererad men du inte har mottagit den, vänligen kontrollera följande steg innan du kontaktar oss:

• Kontrollera att leveransadressen stämmer och att ditt efternamn syns tydligt på brevlådan eller ytterdörren.
• Fråga andra i hushållet om de har tagit emot paketet åt dig.
• Titta runt i hemmet och i byggnaden, till exempel vid brevlådan, entrén, dörren, postrummet eller en angiven säker plats.
• Fråga dina grannar om paketet kan ha levererats till dem av misstag.
• Kontakta ditt lokala postombud eller transportören med ditt spårningsnummer för att se om paketet finns att hämta.

Vid leverans med Early Bird görs alltid 2 försök med hemleverans. Om det misslyckas skickas paketet till det närmaste ombudet och du blir meddelad av Early Bird med mer information. Dubbelkolla din skräppost i fall mailet med denna information har hamnat där.

Om du fortfarande inte hittar ditt paket är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Bifoga gärna ditt ordernummer och spårningsnummer, så hjälper vi dig vidare.