Varför syns inte min beställning i Klarnas app?Uppdaterad a month ago

Om din order ännu inte syns i Klarna-appen kan det bero på att den inte har uppdaterats hos Klarna ännu.

Din order visas vanligtvis i Klarna när den har behandlats eller skickats. Detta kan ta upp till 24–48 timmar.

Vad ska jag kontrollera?

• Kontrollera att du valde Klarna som betalningsmetod i kassan.
• Kontrollera att du är inloggad i Klarna med samma e-postadress som du använde när du lade din order.
• Vänta 24–48 timmar efter att du lade din order, eftersom det kan ta lite tid innan ordern visas.

Om din order fortfarande inte syns i Klarna-appen efter denna tid rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt. Klarna hanterar betalningsprocessen och kan kontrollera kontospecifika uppgifter.

Om du behöver hjälp med att bekräfta orderstatus från vår sida är du välkommen att kontakta oss på [email protected].