Wie mache ich eine Rücksendung?Aktualisiert a month ago

Rücksendungen – so gehst du vor

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Folge den untenstehenden Schritten für einen reibungslosen Rücksendeprozess:

So registrierst du deine Rücksendung

1. Überprüfe die Rückgabebedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Artikel Anzeichen von Tragen, Waschen oder Gebrauch aufweisen.
2. Gehe zu unserem Rücksendeportal: shopunderstatement.com/returns
3. Gib deine Bestelldaten ein: Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
4. Folge den Anweisungen: Sobald deine Rücksendung registriert wurde, erhältst du weitere Anweisungen per E-Mail. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Wichtige Informationen zur Rücksendung

Bevor du deine Rücksendung verschickst, stelle bitte sicher, dass die Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllen:

• Das Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrecht gilt nicht für versiegelte Artikel oder Produkte mit entfernten Etiketten aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen. Wenn ein Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
• Wenn du einen Teil eines Bundle-Kaufs oder Angebots zurücksendest, wird der ursprüngliche Rabatt anteilig auf die verbleibenden Artikel angepasst.
• Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn du deine Rücksendung selbst organisierst, bist du für die Kosten verantwortlich und musst den Versandnachweis aufbewahren, bis deine Rücksendung bestätigt wurde.
• Wenn deine Bestellung einen kostenlosen Slip enthält, zum Beispiel „Kaufe 1 Bralette, erhalte 1 Slip gratis“:
  • Sendest du nur den Slip zurück → keine Rückerstattung, da er kostenlos war.
  • Sendest du nur das Bralette zurück → der Wert des Slips wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
  • Sendest du beides zurück → volle Rückerstattung für das Bralette.

Wenn du einen eigenen Rücksendedienstleister nutzt

Wenn du lieber einen Rücksendedienstleister deiner Wahl nutzen möchtest, bist du für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis wir deine Rücksendung erhalten und deine Rückerstattung bestätigt haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

Understatement Returns C/O Almroths
Säterivägen 25
60597 Norrköping
011368070

Attn: Customer Service Team
Email: [email protected]

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung oder etwas anderem hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter!